Eliminar tu cuenta de EntreTrasteros

Puedes eliminar tu cuenta de EntreTrasteros y los datos personales asociados en cualquier momento. Aquí tienes las dos formas de hacerlo y el detalle exacto de qué se borra.

Opción 1

Si puedes acceder a tu cuenta

En la app de Android, entra en Cuenta → Editar perfil y pulsa Eliminar mi cuenta. Desde el navegador, el mismo botón está en tu perfil.

Ir a mi perfil

Te pedirá confirmación. La eliminación se ejecuta en ese momento.

Opción 2

Si ya no puedes acceder

Si desinstalaste la app o perdiste la contraseña, escríbenos desde la dirección de correo de tu cuenta pidiendo la eliminación:

administracion@entretrasteros.com

Verificamos tu identidad antes de ejecutar la baja y respondemos en un plazo máximo de 30 días (art. 12.3 RGPD).

Es irreversible

No se trata de desactivar ni de suspender la cuenta: tus datos personales se destruyen de forma permanente y no se pueden recuperar. La cuenta no se puede reactivar, ni por ti ni por nosotros. Si más adelante quieres volver a usar EntreTrasteros, tendrás que registrarte de nuevo desde cero.

Qué se elimina

Tu nombre, teléfono, contraseña y foto de perfil.
Tu correo electrónico, sustituido por una dirección inválida que no permite volver a identificarte.
El vínculo con Google, si accedías por ahí.
Todas tus sesiones abiertas y los enlaces de restablecimiento de contraseña pendientes, que dejan de servir.
Tus reseñas publicadas, que se retiran del sitio.
Si tenías cuenta profesional: el perfil de empresa (marca, logotipo, descripción y teléfono) y tus centros, que dejan de publicarse.

Qué se conserva, y por qué

Se conserva el registro de cada reserva —fechas, importe y estado— sin ningún dato personal asociado, durante 6 años. No es una copia de tu cuenta: son los libros y justificantes del negocio, que la ley obliga a guardar (art. 30 del Código de Comercio). Después de la baja, ese registro ya no permite identificarte.

Antes de eliminarla

Si quieres quedarte con una copia de tus datos, descárgalos desde tu perfil antes de pedir la baja: después ya no podremos recuperarlos.

Puedes consultar el detalle del tratamiento de tus datos y del resto de tus derechos en la política de privacidad.